Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 28 de mayo de 2026

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1. Sobre nosotros

Vortex es una marca independiente de comercio electrónico especializada en soluciones de movilidad eléctrica y productos relacionados.

Contacto: help@vortexespana.com

Dirección: Av. Tenerife 4, San Sebastián de los Reyes, Madrid, España.

2. Requisitos de elegibilidad

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, o al menos 13 años con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, y que toda la información proporcionada es veraz y exacta.

3. Productos y precios

Realizamos todos los esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores y características visuales pueden variar según el dispositivo utilizado.

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, modificar precios o cancelar pedidos realizados debido a errores evidentes de precio o descripción.

4. Pedidos y pagos

La realización de un pedido constituye una oferta de compra.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.

El pago debe completarse en el momento de la compra mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.

Todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros y cifrados. No almacenamos información completa de tarjetas de pago.

5. Envíos

Ofrecemos envío gratuito cuando así se indique en el sitio web.

Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía.

No somos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos en estado original y sin usar.

Para conocer todos los detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, software y demás materiales, es propiedad de Vortex o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

8. Conductas prohibidas

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9. Exclusión de garantías

El sitio web, los productos y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, salvo aquellas exigidas por la legislación aplicable.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Vortex no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

La responsabilidad total de Vortex frente al usuario no excederá el importe efectivamente pagado por el pedido correspondiente.

11. Privacidad

El uso de este sitio web está sujeto a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de manera amistosa mediante comunicación directa.

Si no fuera posible alcanzar una solución, los tribunales competentes de Madrid, España, tendrán jurisdicción exclusiva, salvo que la legislación de protección al consumidor establezca otra jurisdicción obligatoria.

13. Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

Vortex
Dirección: Calle Doctor Trueta 183, Barcelona, España
Correo electrónico: help@vortexespana.com